お役立ちコラム 薬局での患者満足度を向上させる方法とは?待ち時間だけではないアプローチを紹介
薬局での患者満足度向上策を徹底解説!待ち時間の体感軽減、服薬指導の工夫、ICTの活用、継続的なフォロー、薬局環境の整備、クレーム対応、満足度の測定と分析まで網羅的に解説します。満足度向上の視点を取り入れた信頼される薬局づくりにお役立てください。
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