【セミナー】「これってカスハラ？」そのとき、薬局はどう対応する ～10/1施行カスハラ対策義務化で薬局が知っておきたい基本と実務～

 

 

本セミナーでは、クレーム対応やカスハラ対策の講義・研修実績を持つ、株式会社リンク＆サポート 専務取締役　德丸 宏美 様をお招きし、2026年10月1日より改正労働施策総合推進法に基づき義務化される「カスタマーハラスメント（カスハラ）対策」の概要や法改正のポイントをはじめ、カスハラ判断軸、薬局に特化した具体的対応、措置について分かりやすくご説明いただきます。

 

さらに、薬局現場で直面しやすい事例を交えながら、現場で起こりうるケースへの備えや、整備すべき組織的な体制作りまでを分かりやすく解説いただきます。

 

アジェンダ

 

• ● 10/1施行カスハラ対策義務化の概要や法改正のポイント
• ● 「これってカスハラ？」現場で迷わないための判断軸
• ● 事例から学ぶ！薬局現場で起こりうるケースへの備えと組織的な体制作り

 

こんな方にオススメ

 

• ● 10/1からのカスハラ対策義務化に伴い、薬局に求められる対応を整理したい方
• ● 薬局現場で起こりうるカスハラの判断基準を知りたい方
• ● カスハラ発生時に備え、従業員を守るための対応・体制を整えたい方

 

 

カスタマーハラスメント対策義務化に伴い、今やるべき対応や実務ポイントを把握し、現場と組織を守る体制を整えたい方は、ぜひこの機会にご参加ください。

 

＜スピーカー＞
株式会社リンク＆サポート 専務取締役　德丸 宏美 様